Gyakran Ismételt Kérdések

Kérdések és válaszok, hogy könnyebb legyen a vásárlás​

Fizetési tudnivalók

Milyen fizetési lehetőségek közül lehet választani?
Bankkártyával vagy készpénzzel minden esetben lehetséges a fizetés?
Mi történik akkor, ha a rendelés leadása után jövök rá, hogy nem tudom kiegyenlíteni a megrendelt terméket?
Milyen fizetési lehetőségek közül lehet választani?

Webáruházunkban postai vagy futárszolgálati utánvétellel fizethet. A jövőben várhatóan Paypal és bitcoin-on keresztül történő fizetés is elérhetővé válik. Utánvétel esetén nem kell semmit előre fizetnie, csak akkor válik szükségessé, amikor a csomagot átvette, akár a postástól, akár a MOL, Coop vagy posta pontok valamelyikén.

Bankkártyával vagy készpénzzel minden esetben lehetséges a fizetés?

Postán, MOL és COOP pontokon a készpénzes fizetés is lehetséges a bankkártya mellett.

MPL Csomagautomatában és egyéb csomagautomatákban az ott kiállított fizetési terminálon kizárólag bankkártyával lehetséges a fizetés, készpénzzel nem lehet kiegyenlíteni az összeget.

Mi történik akkor, ha a rendelés leadása után jövök rá, hogy nem tudom kiegyenlíteni a megrendelt terméket?

A rendelés leadását követően 1 óra áll rendelkezésére, hogy azt törölje. Ezt követően teljesített státuszba lép a folyamat és köteles átvenni a csomagot.

Ha mégsem teszi meg – ezzel számunkra kétszeres szállítási díjjal plusz költséget okozva – akkor a rendszerünkben feketelistára kerül és a jövőben csak akkor tud rendelni, ha kifizeti a hátralékot..

Szállítással és átvétellel kapcsolatos tudnivalók

Mennyi időt vesz igénybe a rendelés teljesítése, kiszállítása?
Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet a legjobb és mennyi a legrosszabb esetben?
Milyen szállítási díjjal számolhat?
Mennyi időt vesz igénybe a rendelés teljesítése, kiszállítása?

A csomagot azonnal összeállítjuk és legkésőbb a következő munkanapon átadjuk a Magyar Posta részére, amely 1 munkanap alatt kiszállítja a csomagot.

Mennyi idő alatt kapom meg a rendelésemet a legjobb és mennyi a legrosszabb esetben?

Legopcionálisabb esetben: hétfői rendeléseket kedden átadjuk a futárszolgálatnak és 1 munkanapon belül, még azon a héten garantáltan megkapja.

Legrosszabb esetben: csütörtök délutáni megrendelések csak pénteken kerülnek átadásra, így azt következő hét hétfőn kapja meg

Átlagosan 1-2 munkanapos szállítást tudunk garantálni.

Milyen szállítási díjjal számolhat?

Egységesen 2500 Ft/ csomag a szállítás, attól függetlenül, hogy milyen fizetési módot választott ill. hova kérte a csomagját. Minden 30.0000Ft-ot meghaladó rendelést INGYENESEN szállítunk!

Mindig van szállítási díj?
Mi történik, ha nem vagyok otthon a csomag kézbesítésekor?
Rendelés után jöttem rá, hogy nem fogom tudni átvenni a csomagomat távollét miatt, mit tehetek?
Mindig van szállítási díj?

30.000Ft fölötti megrendelések esetén a szállítási díjat teljes egészében átvállaljuk!

Mi történik, ha nem vagyok otthon a csomag kézbesítésekor?

Futárszolgálat hívja Önt és megbeszélik, hogy mikor van a címen, ahová a terméket rendelte, így könnyen összehozható az átvétel. Postai szállítás esetén pedig a postás hagy egy értesítőt, amelyben tájékoztatja arról, hogy ott járt. Még további egy alkalommal meg fogja kísérelni a kézbesítést, majd letétbe helyezi a csomagot a legközelebbi Posta hivatalban, ahol 10 munkanapon belül átveheti.

Rendelés után jöttem rá, hogy nem fogom tudni átvenni a csomagomat távollét miatt, mit tehetek?

Ebben az esetben értesíteni szükséges minket az ügyfélszolgálatunkon keresztül, hogy mikor lesz alkalmas a kézbesítés és addig nem küldjük a csomagot. Ha ezt elmulasztja, akkor kénytelenek leszünk feketelistára tenni.

Milyen lehetőségem van arra, ha nem szeretném, hogy a velem egy háztartásban élők tudomást szerezzenek a rendelésemről? ( sem munkahelyre, sem saját címemre nem szeretném rendelni)
Milyen lehetőségem van arra, ha nem szeretném, hogy a velem egy háztartásban élők tudomást szerezzenek a rendelésemről? ( sem munkahelyre, sem saját címemre nem szeretném rendelni)

• Posta Ponton maradó csomag: annak a postahivatalnak a címét kell megadnia, ahol át szeretné venni a csomagot, ebben az esetben a saját címét nem kell megadnia, csak a postát kiválasztania (akár térkép alapján weboldalunkról) A rendelésről Önön kívül senki nem értesül!
• Csomagautomatában történő átvétel: nem kell senkivel sem érintkeznie, kiválasztja a megfelelő MPL csomagautomatát és amikor a csomag oda beérkezik, akkor email-es és SMS értesítést is kapni fog. 2 napja áll rendelkezésre, hogy a csomagját átvegye. Iitt csak bankkártyával tud fizetni a csomagautomata termináljában, készpénzt nem fogad el a terminál.
• MOL/Coop Ponton történő átvétel: szintén email és SMS értesítés útján értesül a csomag beérkezéséről, amelyet 5 napig tartanak fenn Önnek, addig át tudja venni egy tankolás vagy bevásárlással egybekötve.

Minden esetben teljes diszkréció övezi a csomagot, annak tartalma felismerhetetlen és kitapinthatatlan!

Panasztétellel kapcsolatos információk

Minőséggel kapcsolatos problémám van, mit tehetek?
Éltem a pénzvisszafizetési garancia lehetőségével és most nem tudok rendelni?
Minőséggel kapcsolatos problémám van, mit tehetek?

A vásárlóink maximális elégedettségére törekszünk és termékeink kiváló minőségűek. Ha mégis gondja adódna, akkor jelezze ügyfélszolgálatunkon és megvizsgáljuk az ügyet. Ha helytálló, akkor vagy visszakapja a teljes vételárat, vagy másik terméket küldünk cserébe.

Éltem a pénzvisszafizetési garancia lehetőségével és most nem tudok rendelni?

Azok, akik egyszer már éltek a garancia lehetőségével, úgy a jövőben nem áll módunkban a rendelését teljesíteni neki a visszaélések elkerülése érdekében.

Hiszünk a termékeink kiválóságában, így aki nem elégedett vele, az jobban jár, ha más online patikában rendel.

Sérült volt a termék a szállítást követően, mit tehetek?
Nem azt kaptam, amit rendeltem? Mitévő legyek?
Sérült volt a termék a szállítást követően, mit tehetek?

A futárszolgálat hibájából eredően előfordulhat, hogy egy csomag megsérül, összetörik. Jelezze ezt felénk ügyfélszolgálatunkon keresztül, fotóval mellékelve és ebben az esetben ismét kiszállítjuk az Ön részére költségmentesen. Ha a tabletta nincs összetörve csak a csomagolás, úgy azt nyugodtan beveheti, ugyanúgy fog hatni, mint az original csomagolásban lévő tabletta.

Nem azt kaptam, amit rendeltem? Mitévő legyek?

Tévedni emberi dolog, de igyekszünk a hibák elkerülésére. Ha mégis előfordulna, akkor elnézést kérünk érte.

Jelezze ügyfélszolgálatunkon keresztül és postafordultával kicseréljük a csomagot, Ön visszaküldi a tévesen kapott csomagot, mi pedig küldjük a jó csomagot.